セクシーランジェリー,コスチューム,ブーツショッピングならセクシーキュート女の子のための通販サイト【Babydoll-ベビードール-】会社概要(特定商取引に基づく表示)

事業者

屋号:「かわいい女の子のカリスマショップ ベビードール」
運営統括責任者 山内めぐみ

事業所

★ロサンゼルス本社(カスタマーサポート)

弊社の所在地、および電話番号等連絡先
Spicy Herb, Inc.
400 Corporate Pointe, Suite 300
Culver City, CA 90230
TEL(米国内) : 310-590-4579
TEL(日本国内) : 050-5539-9070


★日本支社
スパイシーハーブ株式会社 ベビードール事業部
〒111-0054
東京都台東区鳥越1-2-3


これまでどおり、日本人スタッフによる日本語による サポートを行っております
電話によるお問い合せ
ご対応時間帯

■ロサンゼルス本社営業時間:

ロサンゼルス時間で月曜日~金曜日朝10:00~夜20:00
(日本時間で火曜日~土曜日の夜3:00-昼13:00)
(下記時計を参照の上、ロサンゼルスの営業時間内にお電話ください。
時差がありますので、ロサンゼルスは日本より約1日前の日です。 )





■東京配送センター営業時間:

土日祝除く 10:00-18:00時



上記時間外、または祝日は、メールのみの受付になります。

※アメリカ時間土曜・日曜に受け付けたメールに関しては、
アメリカ時間月曜日以降に対応させていただきます。

窓口

-------------------------------------------------
●ご注文内容、在庫確認、商品に関するお問い合わせ
-------------------------------------------------

■カスタマーサポート(スパイシーハーブ アメリカ本社)

050-5539-9070 (日本時間 火曜日~土曜日の夜3:00-昼13:00)

(日本国内の通話料金でロサンゼルスの本社につながります。
日本語で大丈夫です)

上記時間外、または日本時間での日・月曜(ロサンゼルスの土・日)は、
メールのみの受付になります。

※日本時間での日・月曜(ロサンゼルスの土・日)に受け付けたメールに関しては、
ロサンゼルスの月曜日以降に対応させていただきます。

留守番電話につながってしまった場合は
必ずお名前と一緒にメッセージをお残しください。
こちらから折り返しお電話させていただきます。

なお、携帯電話に非通知拒否設定をされている方は
アメリカからですとお電話ができませんので
メールにてご返答させていただきます。

メールフォームによるお問い合せ
ご対応時間帯

24時間受付

窓口 べビードール★カスタマーサポートページ

 

ベビードールエクスプレスについて

こちらは東京配送センターに在庫のある商品のみをそろえたショップです。
なお、【ベビードール通常ショップ】【エクスプレスショップ】の同サイトとも
ベビードール会員様専用ページですので、同じログインID・パスワードがご利用頂けます。
※お買い物カートは別となりますので、お届け日は異なりますのでご了承くださいませ。
※東京配送センターの出荷時間の都合により平日の午後12時前までのご注文のみ当日出荷可能となります。
なお、東京配送センターは土日・祝日はお休みとさせて頂いておりますため、出荷は平日のみとなっております。

商品の価格

250円~61,650円

詳細な料金は各商品の紹介ページに表示します。

代金の支払い時期

仕入方法、支払方法により、異なるため個々にメールにてご連絡します。基本的な流れは、以下のページにまとめています。

お届けまでの流れ

よくある質問

商品代金以外の必要料金

  • 消費税
  • 配送料(全国一律500円。商品代金合計が1万円以上で、送料無料。
  • 振込手数料(※銀行振込の場合)
  • 代引き手数料(代引き手数料は300円※商品代金合計が3,000円以上の代引きの場合は、代引き手数料無料)

※お買い上げ金額が3,000円未満の場合で代引きをご利用の方は、代引き手数料(300円)が別途かかります

※離島の方は別途中継料金実費を頂戴いたします。

離島中継料金につきまして

□沖縄本島
10kgまで\1470
20kgまで\1790
30kgまで\2100
40kgまで\2420
50kgまで\2730
60kgまで\3050

※沖縄で上記以外の方は別途中継料金をご案内いたします。

□新潟県 佐渡市
¥1050

□東京都 離島 
¥1400

★なお、離島の方は、お日にちの指定が難しい為
日付指定のご希望に添えない場合もございますので予めご了承くださいませ。


※長期ご不在等で弊社へ差し戻しとなったご注文の再送には返品&再送送料として1000円頂戴いたします。

支払方法

代引(e-コレクト) /銀行振込 / コンビニ後払い

当店では3通りのお支払い方法がございます。

■代引き(佐川急便のEコレクト)

商品到着時に代金を佐川急便の担当ドライ バーさんへ
直接お支払いいただきます。
佐川急便のe-コレクトでは
現金払いだけでなくクレジットカード払いもご利用頂けます。
商 品お届け時に佐川急便の担当ドライバーさんへお申し付け下さい。


■銀行振り込み(普通)

商品の出荷準備が整いましたら
ご 請求メールをお送りさせて頂きます。
ご入金が確認できましたら出荷をさせていただきます。

<お振込先>
ジャパンネット銀 行
本店営業部支店
支店番号001
普通口座 2791599
スパイシーハーブ(カ 
(スパイシーハーブ株式会社)

■銀行振り込み(イプシロン)

(イプシロン)
手数料210円
ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。
安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、同社で厳重に管理しております。
※お客様ご利用の金融機関からの手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

■銀行振り込み/

手数料210円


ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。
安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、同社で厳重に管理しております。
※お客様ご利用の金融機関からの手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

■インターネットバンキング連動決済

(Pay-easy:ペイジー)
手数料210円

ペイジーでお支払い頂く際には銀行のATMもしくはオンラインバンキングで お支払いただく方法がございます。
ご利用可能な銀行につきましては以下リンクでご確認お願いいたします。

ペイジーお支払可能銀行一覧

ATM決済(ペイジー決済)の流れ

お支払可能な銀行、オンラインバンキングで「収納機関番号」、「確認番号」、ご登録いただいた「電話番号」を入力の上ご入金お願いします。
ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。
安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、同社で厳重に管理しております。
※お客様ご利用の金融機関からの手数料はお客様のご負担でお願いいたします。


■ペイパル決済(イプシロン)

商品金額が3000円未満の場合:手数料300円
商品金額が3000円以上の場合:手数料無料
※ベビードールエクスプレスショップ(パソコンサイト)のみご利用可能となっております。携帯からの在庫購入の場合はご利用ができませんので予めご了承くださいませ。

イプシロンを利用したPaypalでのお支払いになります。
ペイパル口座をお持ちの方は、メールアドレスだけで簡単に決済が完了できます。
※ペイパル口座をお持ちでない方は作成にお時間がかかることもございますので
別の決済のご利用をお勧めします。
ペイパルアカウント開設

ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。
安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、同社で厳重に管理しております。 また、イプシロンを利用しているため弊社はお客様のカード情報などは一切知らされることはございません。



■クレジットカード払い

【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
 VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX


【お支払い手続き】
1. お支払い方法をお選び下さい。
2. クレジットカードの「種別」「番号」「有効期限」を入力して下さい。
3. オーソリー(与信確認)処理を実施し【OK】であれば決済完了画面へ移動致します。
※なお、弊社ではSSLシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は1回払いのみとさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
 (商品代金:商品代金合計+送料+手数料)
商品金額が3000円未満の場合:手数料300円
商品金額が3000円以上の場合:手数料無料
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
※万が一欠品等が発覚した場合にも
発送確定商品のみご請求をさせていただきます。
●カード会社の承認審査がおりない場合は、佐川急便の代金引換に切替させていただきます。
(イーコレクトは、商品到着時に各種クレジットカードまたは、現金でのお支払いができます。)
●ご注文頂きましても、クレジット締め日に入荷が確定していない場合は、万が一商品が欠品・キャンセルとなってしまいました場合に、 お客様へご返金手続き等のお手間をかけてしまいますために、 クレジットカードご請求金額確定日に入荷が確定していない商品につきましては 佐川急便の代金引換(E-コレクト)にてお送りさせて頂きます。 誠に恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
●入荷時期のタイミングがずれまして、バックオーダー=(後日分割配送)と
なってしまった分は1回目にお送りさせていただく金額で
クレジットカードの決済額とさせていただきます。
残りの後日配送分の商品につきましては佐川急便の代引きでお送りさせていただきます。
佐川急便の代引きでもクレジットカードをご利用いただくことが可能です。

※クレジットカードの締め日一覧


例)ご注文頂いた日(オーダー発生日)が2010年7月15日だった場合、
期限日(クレジット締め日)2010年7月21日になっても商品の入荷が
確定していなかった場合→【佐川急便(E-コレクト)】に
変更させい頂きます。


【クレジットカード不正利用防止】
クレジットカード不正利用防止のため、 ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合がございます。
カード名義と商品の送付先が異なるご注文は、ご決済方法を変更させて頂く場合が御座います。
お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
クレジットカードの不正利用(他人のカードにて不正に利用する)等が発覚した場合は、クレジットカード決済の取消手数料,法的手段にて請求させて頂きます。
また、弊社が高額なご注文と判断した場合、ご決済方法の変更・前入金等などをお願いすることもございますので予めご了承下さい。
何卒ご理解の程、お願い申し上げます。


■NP コンビニ後払い(ネットプロテクション後払い)


商品の出荷準備が整いましたら、NP与信審査を行い、
与信審査が通りましたら、出荷をさせ ていただきます。

商品到着後、商品とは別に
(株)ネットプロテクションよりご請求書が送られてまいりますので、
14日以 内に最寄のコンビニ等でお支払い下さい。

※コンビニ後払いの与信審査が通らなかった場合には、代引きでお送りさせていただきます。
※ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

お支払方法 ご購入金額
3千円未満
ご購入金額
3千円以上
1万円未満
ご購入金額
1万円以上
代金引換 代引き手数料300円 代引き手数料無料 代引き手数料無料
銀行振込 振り込み手数料お客様負担 振り込み手数料お客様負担 振り込み手数料お客様負担
コンビニ後払い 手数料300円 手数料無料 手数料無料

*代金引換とコンビニ後払いが大変お得です!

配送方法

■配送業者

佐川急便にて発送をさせていただきます。

■配送時間を指定できます。下記からご指定下さい。

佐 川急便配送可能時間帯
1 午前中(8:00-12:00)
2 12:00-14:00
3 14:00-16:00
4 16:00-18:00
5 18:00-21:00

■発送タイミングにつきまして

商品を複数ご注文頂きま した場合で
メーカー取り寄せで納期がばらばらになってしまう場合、
すべて商品が揃ってからの同時発送とさせていただきます。

ま た、複数商品をご注文いただいたにも関わらず、
どうしても一部商品が欠品となってしまう場合には
お客様にご連絡の上、欠品商品をキャンセ ルとさせていただき、
残りの商品のみを発送させて頂きます。

またその際には、最初にご注文いただきました内容で
送料・手数料計算を適用させていただきますのでご安心下さい。


※郵便局留めは現在行っておりません。申し訳ございません。
詳しくはこちらをご覧ください。

商品受渡時期

海外メーカーからのお取り寄せ商品の場合には
ご注文からお届けまで1~2週間かかります。

ご決済完了の時点で商品の在庫があれば、翌営業日以内に発送。


ご注文いただいた商品が現在どのような状況にあるかは、マイページにてタイムリーにご確認いただけます。
詳しい流れは以下のページにてご確認ください。

お届けまでの流れ

べビードールマイページ (ログインが必要です。)

よくある質問

返品

キャンセル・変更
ベビードールでは、在庫販売ではなく基本的に受注・発注での販売となっているため、本来はキャンセルを受け付けておりません。
※メーカー発注前(マイページのステータスよりご確認ください)または、商品入荷が遅れた場合のみ、キャンセル・変更可能です。
返品・交換
弊社の配送ミス等で、ご注文いただいた商品と違うものが届いた、もしくは不良品が届いたというような場合のみ、返品・交換を受け付けます。
それ以外の理由での返品・交換は受け付けておりません。
※サイズが合わないという理由での返品は受け付けておりません。
  事前にサイズチャートでご確認下さい。
     ※思っていたものと違った、 という理由では返品をお受けできません。ご了承ください。
※返品・交換される場合は、商品到着後7日以内に必ずご連絡下さい。

     下記の場合はお受け取りできませんのでご注意下さい。
(1)商品がお客様に到着後7日を過ぎた後にご連絡頂いた場合(商品がお客様に到着した日を1日目とみなします)
(2)弊社の手違いにより誤配送等がございました場合には弊社送料負担で交換対応をさせていただきますが、
弊社からご連絡をさせていただいた時に指定したご返送期日より後に発送された場合は、交換意思がないものとみなさせていただきます。
詳しくは、こちらの「よくある質問」ページを御確認ください